قوانین و مقررات
مقدمه
کاربر گرامی، با تشکر از اعتماد شما در انتخاب آی بیمه خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی آی بیمه ، ملاحظه فرمائید. ورود کاربران به وب‌سایت آی بیمه و استفاده ازخدمات ارائه شده در این وب سایت یا برنامه‌های منتشر‌شده توسط آی بیمه به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن می‌باشد. آی بیمه متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هرگونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هرگونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید
مشتری، کاربر یا بیمه گزار:
مشتری یا کاربر یا بیمه‌گزار به فردی گفته می‌شود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آی بیمه اقدام نماید. شخصی که در سامانه آی بیمه با استفاده از اطلاعات خود نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات برای شخص سومی اقدام می‌کند، نیز از طرف آی بیمه به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین آی بیمه و کاربر می‌باشد.
نماینده بیمه:
کلیه رابطان شرکت‌های بیمه‌ی طرف قرارداد با آی بیمه که اصالت و اعتبار فعالیت‌شان از طرف شرکت‌های بیمه فعال در جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار گرفته باشد و طی استعلامات ادواری آی بیمه از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار بگیرند.
کیف پول:
کیف پول عبارت است از موجودی کاربر در سامانه آی بیمه که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط آی بیمه به واسطه خرید بیمه‌نامه افزایش یابد.
حریم شخصی:
آی بیمه متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از جدیدترین تکنولوژی‌های موجود جهت حفظ اطلاعات شما استفاده نماید. تمامی مطالب عرضه‌شده توسط آی بیمه مانند متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود، کپی و تمامی محتوای تولید‌شده توسط آی بیمه تحت مالکیت آی بیمه محسوب می‌شود و حق هرگونه استفاده از آنها در انحصار آی بیمه می‌باشد.
شرایط و قوانین سایت:
- اعتبار اعطایی در کیف پول هر فرد، غیر قابل تبدیل به پول نقد و غیر قابل انتقال به سایر کاربران سایت می باشد. - چنانچه درخواست مشتری به هر عنوان امکان عملی شدن را نداشته باشد، آی بیمه ملزم بوده در اولین زمان ممکن بعد از ارسال درخواست توسط کاربر او را مطلع سازد و در اولین فرصت ممکن، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام می‌نماید. - چنانچه در بعضی از پوشش‌های بیمه آتش سوزی، بیمه‌های درمان ، صدور بیمه‌نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی یا دریافت مجوزات لازم می‌باشد. در این موارد طبیعتا صدور بیمه‌نامه پس از طی مراحل فوق‌الذکر صورت می‌گیرد و ثبت درخواست از سایت آی بیمه در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمه‌نامه نیست. در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از کارشناسی تغییراتی در درخواست صورت‌گرفته ایجاد شود که قبل از نهایی شدن به اطلاع مشتری می‌رسد و در نهایت پس از طی مراحل فوق امکان صدور بیمه‌نامه ممکن می‌گردد. هزینه‌هایی که کاربر برای معاینات پزشکی و سایر موارد فوق متحمل می‌گردد، از مقدمات لازم جهت احراز شرایط صدور بیمه‌نامه می‌باشد که برعهده شخص بیمه‌گزار است. - تمامی بیمه‌نامه‌های صادر گشته در آی بیمه ، کاملاً مطابق با درخواست مشتری صادر می‌شود. تمام مواردی که مشتری در هنگام خرید در سیستم‌های آی بیمه ، وارد می‌نماید، از جمله سطح پوشش‌های مالی و جانی مورد درخواست، پوشش‌های جانبی تکمیلی بیمه‌نامه و دیگر موارد انتخابی، به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخاب‌های انجام شده بر عهده‌ی مشتری می‌باشد. - در صورت ابطال یا فسخ بیمه‌نامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و ضوابط شرکت بیمه و مقررات بانکی صورت خواهد گرفت. - بدیهی است چنانچه به دلیل قصور یا اشتباه بیمه‌گزار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمه‌گزار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت ما‌به-التفاوت می‌باشد. - حق تغییر شرایط و قوانین سایت، بدون اطلاعیه، برای آی بیمه محفوظ بوده و کاربر باید قبل از هر خرید، شرایط و قوانین را بررسی نماید. کاربر با خرید از آی بیمه تصدیق می‌نماید که از شرایط و قوانین آگاه بوده و به آن ملتزم می‌باشد. - کاربران در ارسال اطلاعات خود به آی بیمه موظف به رعایت امانت و صداقت بوده و در صورتی که عامدانه اطلاعات غلطی ارائه دهند، حق پیگیری قضایی برای جبران خسارات وارده برای آی بیمه محفوظ است.
محصولات قابل ارائه در آی بیمه:
آی بیمه یک سامانه مدیریت و فروش آنلاین بیمه می‌باشد. در آی بیمه هیچ گونه کالای فیزیکی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد، فروخته نمی‌شود. آنچه که کاربر می‌تواند از این سامانه دریافت نماید، خدمت خرید بیمه‌نامه است. استفاده از خدمات خرید بیمه‌نامه برای مشتری شامل هزینه می‌باشد. کلیه بیمه‌های قابل فروش در آی بیمه با توجه به درخواست مشتری توسط نمایندگان مورد تائید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر می‌گردند.
شیوه ثبت سفارش:
- کاربر موظف است در هنگام ثبت درخواست خرید با آگاهی کامل و اطلاع از شرایط بیمه‌نامه درخواستی خود اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمه‌نامه جدید را به دقت وارد نماید چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای هر گونه ایرادی باشد درخواست خرید کاربر غیر معتبر بوده و آی بیمه حق پیگیری جهت جبران ضرر و زیان احتمالی را برای خود محفوظ می‌داند. بدیهی است، در صورت نبود شرایط ذکر شده، بیمه‌نامه تحویل داده نمی‌شود. - کاربران حقوقی برای دریافت فاکتور حقوقی می‌بایست درخواست خود را جداگانه به آی بیمه اعلام نمایند. - کاربر موظف است جهت نهایی نمودن سفارش، مبلغ بیمه‌نامه را از طریق درگاه پرداخت درون سایت به صورت آنلاین پرداخت نماید.
انصراف از خرید:
کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه، از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، آی بیمه موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد. در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمی‌باشد.
مدت قرارداد:
از لحظه ورود کاربر با نام کاربری اختصاصی خود، کاربر می‌تواند از خدمات آی بیمه استفاده نماید. ورود کاربر به معنی قبول همکاری با آی بیمه می‌باشد. کاربر می‌تواند در هر لحظه از حساب کاربری خود خارج شود اما این موضوع به منزله انصراف از همکاری با آی بیمه نمی‌باشد. جهت خاتمه‌ی همکاری کاربر می‌تواند درخواست خود را به پشتیبانی آی بیمه اعلام نماید. آی بیمه تلاش دارد تا در تمام احوال نسبت به ارائه‌ی خدمات مطلوب به مشتری جهت حفظ همکاری اقدام نماید؛ ولی در صورت درخواست مشتری نسبت به حذف اطلاعات مشتری و قطع همکاری اقدام خواهد نمود. لازم به ذکر است استفاده از خدمات آی بیمه هیچ محدودیتی برای مشتری جهت استفاده از خدمات بیمه‌ای یا سامانه‌های مشابه شرکت‌ها یا اشخاص دیگر ایجاد نمی‌کند.
محدوده جغرافیایی ارائه خدمات:
در حال حاضر، آی بیمه در مراکز تمامی استانها ، خدمات فروش بیمه ارائه می‌نماید
راه‌های ارتباطی:
شما می‌توانید از سرویس‌ها و خدمات آی بیمه استفاده کنید و سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید یا یا با آی بیمه چت کنید. این ارتباط از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری می‌باشد و تمامی ارتباطات آی بیمه با مشتری از طریق آنها صورت می‌پذیرد. خبر رسانی‌ها در مورد سرویس‌های ویژه، رویدادها و ... توسط آی بیمه انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق پشتیبانی نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید. - ممکن است آی بیمه سؤالات نظرسنجی خود را بعد از انجام خرید از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید. مسیرهای ارتباطی رسمی با پشتیبانی‌های آی بیمه از جمله شماره تلفن، سامانه پیامکی، ایمیل یا کانال‌های ارتباطی شبکه‌های مجازی در قسمت تماس با ما درج شده و آی بیمه فقط از طریق این سامانه‌ها به ارتباط با مشتری می‌پردازد و هر گونه تماس با مشتری تحت نام آی بیمه از طریق دیگر موارد سوء استفاده از نام آی بیمه محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.
سامانه تمام الکترونیک انتخاب و خرید مناسب‌ترین خدمات بیمه هدف ما اینه که شما خدمات بیمه‌ای را با آگاهی کامل، مناسب‌ترین قیمت و بهترین خدمات پس از فروش دریافت نمایید.
