بیمه موبایل

چرا باید بیمه موبایل بخریم ؟

دلایل خرید بیمه گوشی بر اساس نیاز کاربران به شرح زیر است:

حفاظت از گوشی ‌های گران‌ بها: اگر تلفن همراه شما از مدل‌های پرچمدار و گران‌قیمت است، محافظت از آن در برابر خطراتی چون سرقت، ضربه، شکستگی، ورود مایعات و نوسانات الکتریکی بسیار حیاتی است. بیمه موبایل با پوشش ‌های جامع خود، سرمایه شما را به ‌خوبی تضمین می‌کند.

به دنبال تعویض با مدل‌ های جدید: اگر جزو افرادی هستید که همیشه به‌روز می‌مانند و در صورت آسیب دیدن گوشی ‌شان، ترجیح می‌دهند آن را با مدل نو جایگزین کنند، طرح طلایی بیمه سامان بهترین انتخاب است. این طرح امکان تعویض دستگاه آسیب ‌دیده با یک گوشی جدید از همان مدل را فراهم می‌کند.

نیاز به جایگزینی سریع در صورت خرابی: برای افرادی که وابستگی زیادی به گوشی خود دارند و حتی یک روز هم نمی‌توانند بدون آن کار کنند، بیمه موبایل سامان با روند سریع پرداخت خسارت (حداکثر 7 روز کاری) و امکان تعویض فوری دستگاه، آرامش خیال را برایشان به ارمغان می‌آورد.

حفاظت در برابر سرقت و بلایای طبیعی: برای کاربرانی که نگرانی سرقت (حتی با زورگیری) و آسیب‌ های ناشی از حوادثی مانند سیل، زلزله یا آتش‌سوزی را دارند، طرح‌های متنوع بیمه گوشی سامان با پوشش‌ های گسترده، یک گزینه‌ی مطمئن محسوب می‌شوند.

با انتخاب طرح بیمه موبایل مناسب با نیاز ها و سبک زندگی‌تان، می‌توانید از تلفن همراه‌تان در برابر حوادث مختلف محافظت کرده و با آرامش کامل از آن استفاده کنید. 

________________________________________

1. طرح الماس ; پوشش کامل و حرفه ‌ای 

طرح الماس جامع ‌ترین و حرفه‌ای ‌ترین بیمه گوشی موبایل در ایران است. این طرح به‌طور کامل آنلاین ارائه می‌شود تا شما بتوانید در سریع ‌ترین زمان و کاملا انلاین، تلفن همراه ‌تان را در برابر حوادث گوناگون بیمه کنید.

تعهدات بیمه‌گر در طرح الماس به شرح زیر است:

• هزینه‌های تعمیر: تمام هزینه‌های مربوط به تعمیر گوشی آسیب‌دیده، شامل تأمین قطعات و دستمزد مرکز تعمیرات، جبران خواهد شد.

• پرداخت خسارت: بیمه‌گر تنها یک بار در طول اعتبار بیمه‌ نامه خسارت پرداخت می‌کند.

• خسارت کلی: خسارت مربوط به دستگاه‌ هایی که طبق نظر کارشناسان معتبر و فنی خدمات الکترونیکی، غیرقابل تعمیر تشخیص داده شوند، پرداخت می‌شود.

• سقف تعهد: سقف تعهد بیمه‌گر در زمان وقوع حادثه، حداکثر 100 میلیون تومان یا ارزش مورد بیمه (هرکدام کمتر باشد) خواهد بود.

• افزایش قیمت: در صورت بروز خسارت کلی (به‌جز سرقت)، بیمه‌گر تا 40٪ سرمایه مورد بیمه را در صورت افزایش قیمت گوشی در بازار افزایش می‌دهد.

• دوره انتظار: دوره انتظار برای همه خسارات تحت پوشش، 7 روز از تاریخ شروع بیمه‌ نامه است. خسارت‌هایی که پیش از این مدت رخ دهند، تحت پوشش نخواهند بود.

موارد تحت پوشش در طرح الماس بیمه موبایل 

• آب‌ خوردگی و نم زدگی 

• نوسانات برقی و القای الکتریکی 

• ضربه خوردگی و شکستگی 

• آتش ‌سوزی، انفجار، سیل و طوفان 

• سرقت (شامل کیف‌زنی، قاپ‌ زنی، زورگیری و سرقت با شکست حرز از منزل، محل کار و خودرو) 

توجه: در موارد سرقت با شکست حرز، بیمه‌گذار موظف به ارائه تأییدیه کتبی از مراجع قضایی و انتظامی است که آثار سرقت (مانند شکستن قفل، شیشه و در) را تأیید کند؛ در غیر این صورت، بیمه‌گر تعهدی در قبال خسارت ندارد.

جزئیات فرانشیز در طرح الماس بیمه موبایل

• خسارت جزئی: شامل تعویض قطعه، تعمیرات و تاچ و ال‌ سی ‌دی، 20٪ و حداقل 2,000,000 ریال است.

• خسارت کلی: برای موارد غیرقابل تعمیر، 20٪ قیمت روز دستگاه (در زمان حادثه) یا قیمت بیمه ‌نامه (هرکدام کمتر باشد) محاسبه می شود.

• خسارت سرقت: 20٪ قیمت روز دستگاه یا قیمت درج شده در بیمه ‌نامه (هرکدام کمتر باشد) محاسبه می شود.

________________________________________

2. طرح سرقت موبایل به هر علت;  بیمه اختصاصی سرقت با کمترین فرانشیز 

این طرح یک بیمه جامع و تخصصی است که نگرانی شما را از بابت سرقت گوشی به‌کلی از بین می‌برد. با این طرح، تلفن همراه شما در هر شرایطی که دزدیده شود، تحت پوشش قرار می‌گیرد.

مهم نیست که گوشی شما در کجا یا به چه دلیلی به سرقت رفته باشد، با این طرح از بالاترین سقف تعهدات بهره‌مند می‌شوید و با آرامش خاطر می‌توانید به کارهایتان ادامه دهید. مراحل دریافت خسارت در این طرح بسیار سریع و آسان است و دارای کمترین میزان فرانشیز خواهد بود.

تعهدات و مسئولیت ‌های بیمه‌گر در طرح سرقت

• سقف تعهد: حداکثر 100 میلیون تومان یا ارزش مورد بیمه (هرکدام کمتر باشد).

• دوره انتظار: دوره انتظار برای خسارات تحت پوشش 7 روز از تاریخ صدور بیمه‌نامه است و در صورت خسارات احتمالی پیش از گذشت مدت زمان فوق، جبران خسارت در تعهد بیمه گر نخواهد بود.

خطرات تحت پوشش در طرح سرقت

• پوشش کلی سرقت، شامل کیف‌زنی، قاپ‌زنی، زورگیری و سرقت با شکست حرز (از منزل، محل کار و خودرو) می باشد.

• در مورد سرقت با شکست حرز، ارائه تأییدیه کتبی از مراجع انتظامی مبنی بر وجود آثار مشهود سرقت الزامی است در غیر اینصورت بیمه گر تعهدی در قبال جبران خسارت ندارد.

فرانشیز در طرح سرقت بیمه موبایل

فرانشیز خسارت سرقت در طرح سرقت بیمه گوشی5٪ قیمت روز دستگاه (در زمان حادثه) یا قیمت درج شده در بیمه‌ نامه (هرکدام کمتر باشد) می باشد.

________________________________________

3. طرح پلاتین بیمه موبایل ; بهترین پوشش بیمه گوشی در مقابل حوادث 

طرح پلاتین یکی از گزینه‌ های اقتصادی برای حفاظت از گوشی‌ ها در برابر حوادث مختلف است. این طرح با ارائه پوشش‌های اساسی و سقف تعهدات مناسب، برای کاربرانی که به دنبال یک بیمه‌نامه پایه برای محافظت از تلفن همراه‌شان در برابر حوادث هستند، ایده‌آل است.

تعهدات بیمه‌گر در طرح پلاتین

• جبران هزینه‌ها: هزینه‌های لازم برای تعمیر دستگاه آسیب‌دیده، از جمله قطعات و دستمزد تعمیرات، جبران می‌شود.

• پرداخت خسارت: بیمه‌گر فقط یک بار در طول دوره بیمه ‌نامه خسارت پرداخت می‌کند.

• خسارت کلی: خسارت مربوط به دستگاه‌ های غیرقابل تعمیر طبق نظر رسمی کارشناسان فنی، پرداخت می‌شود.

• سقف تعهد:  در زمان وقوع حوادث خسارت حداکثر 100 میلیون تومان یا ارزش مورد بیمه (هرکدام کمتر باشد) محاسبه می شود.

• دوره انتظار: دوره انتظار برای خسارات تحت پوشش 7 روز از تاریخ صدور بیمه‌نامه است و در صورت خسارات احتمالی پیش از گذشت مدت زمان فوق، جبران خسارت در تعهد بیمه گر نخواهد بود.

این طرح برای همه گوشی‌های نو و دست‌دوم سالم قابل استفاده است و اعتبار بیمه نامه یک سال از تاریخ صدور بیمه‌نامه است.

خطرات تحت پوشش در طرح پلاتین

• آب‌خوردگی و نم زدگی 

• نوسانات برقی و القای الکتریکی 

• ضربه خوردگی و شکستگی 

• آتش‌سوزی، انفجار، سیل و طوفان 

جزئیات فرانشیز در طرح پلاتین بیمه گوشی

• خسارت جزئی: شامل تعویض قطعه، تعمیرات و تاچ و ال‌سی‌دی، 20٪ و حداقل 2,000,000 ریال است.

• خسارت کلی: برای موارد غیرقابل تعمیر، 20٪ قیمت روز دستگاه (در زمان وقوع حادثه) یا قیمت بیمه‌نامه (هرکدام کمتر باشد) محاسبه می شود.

• خسارت سرقت: 20٪ قیمت روز دستگاه یا قیمت بیمه‌نامه (هرکدام کمتر باشد) محاسبه می شود.

________________________________________

پوشش‌ های کلی طرح ‌های بیمه موبایل 

با انتخاب طرح‌ های بیمه موبایل، از پوشش‌ های گسترده ‌ای بهره‌مند می ‌شوید که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• شکستن بر اثر ضربه: در طرح ‌های الماسی و پلاتین، هزینه‌های تعمیر یا تعویض ناشی از ضربه یا سقوط پوشش داده می‌شود.

• سرقت به هر علت: طرح‌ های الماسی و سرقت، سرقت با شکست حرز و سرقت‌های ناشی از زورگیری یا قاپ‌زنی را پوشش می‌دهند.

• آب‌خوردگی و نم‌گرفتگی: آسیب ‌های ناشی از تماس با مایعات، در طرح‌های الماس و پلاتین تحت پوشش هستند.

• نوسانات برقی: خسارات ناشی از نوسانات ولتاژ که ممکن است به مدار های داخلی موبایل سیب وارد میکند، با تهیه طرح‌های الماس یا پلاتین جبران می ‌شوند.

• آتش‌سوزی: در صورت آسیب دیدن گوشی بر اثر آتش‌سوزی، بیمه موبایل سامان در طرح‌های الماس و پلاتین هزینه‌ها را پرداخت می‌کند.

• بلایای طبیعی: خسارات ناشی از سیل و طوفان در طرح‌ های الماس و پلاتین تحت پوشش هستند.

________________________________________

استثنائات بیمه موبایل (موارد خارج از تعهدات بیمه گر) 

با وجود پوشش‌ های گسترده و جبران خسارت انواع آسیب ها و سرقت ، برخی موارد از تعهدات بیمه ‌نامه خارج هستند:

1. عیوب ذاتی یا مواردی که تحت پوشش گارانتی هستند.

2. آسیب به کلیه لوازم جانبی مانند سیم‌کارت، کارت حافظه، شارژر، هندزفری، قاب و گلس و بند ساعت هوشمند و قلم هوشمند.

3. خسارات وارد شده بر اثر شکسنگی و ضربه خوردگی به بدنه و قاب و درب پشت گوشی‌های آیفون (سایر برند ها تحت پوشش است)، به‌ جز خسارت کلی .

4. خسارات ناشی از تعمیرات نامناسب.

5. عیوب ظاهری مانند خراش ، پولیش ، سطوح لعابدار و تغییر رنگ.

6. استهلاک عادی، اکسیده شدن، زنگ ‌زدگی یا فساد تدریجی در اثر شرایط آب و هوا.

7. خسارات تبعی یا عدم النفع.

8. خسارات مربوط به سیستم نرم ‌افزار و اطلاعات ذخیره‌ شده بر روی دستگاه.

9. خسارات و یا سرقت ناشی از جنگ، شورش، اغتشاش و بلوا.

10. خسارات ناشی از اقدام عمدی بیمه‌گذار یا وابستگانش.

11. هزینه‌ های جانبی مانند حمل و نقل به مراکز تعمیراتی و بالعکس و ...

12. خسارات در صورت مخدوش بودن شماره سریال یا IMEI دستگاه بیمه شده.

13. تعمیرات ، بازشدگی و کارشدگی در مرکزی غیر از مراکز تخصصی شرکت بیمه تجهیزات الکترونیک قبل و بعد صدور بیمه نامه.

14.عملکرد دکمه اثر انگشت یا فیس‌ آیدی (قبل و بعد از صدور بیمه‌ نامه).

15.خسارت ‌های پیکسلی که تحت پوشش بیمه ‌نامه نباشند.

16. خسارت به گوشی ‌های قاچاق (بدون رجیستری) تحت پوشش بیمه نیست.

17.سرقت ناشی از خیانت در امانت از تعهدات بیمه گر خارج است.

18.دستگاه‌هایی که قبل از صدور بیمه‌نامه تعمیر شده‌اند تحت پوشش بیمه نیستند.

19. خرید بیمه ‌نامه با دستگاهی غیر از گوشی مورد بیمه مورد تایید نیست و باید مراحل خرید از طریق دستگاه مورد بیمه توسط بیمه گزار انجام شود.

20.در زمان بارگذاری عکس از روی دستگاه و پشت دستگاه (پیامک ارسال شده به بیمه‌ گذار)، مشاهده IMEI یا سریال دستگاه روی صفحه نمایش الزامی است. به‌ طوری که که چهارچوب دستگاه مشخص شود. در غیر این‌صورت شرکت بیمه گر تعهدی در قبال پرداخت خسارت در خصوص (صفحه نمایش و دوربین) نخواهد داشت.

21. خسارت‌هایی که قبل از تاریخ صدور بیمه‌نامه اتفاق افتاده‌اند تحت پوشش نیست حتی اگر اقامه دعوی از سوی زیان دیده طی مدت بیمه‌ نامه صورت گرفته باشد.

22.گم شدن یا ناپدید شدن گوشی.

23.خسارت به گوشی ‌های برند سامسونگ سری Z و موتورولا تحت پوشش نیست.

________________________________________

مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت بیمه موبایل

برای دریافت خسارت، مراحل زیر را دنبال کنید:

• تصویر بیمه‌نامه موبایل.

• تصویر کارت ملی و شناسنامه.

• اصل و کپی فاکتور خرید گوشی (مشخصات کامل گوشی حتما درج شده باشد).

• گزارش کارشناسی از تعمیرگاه مجاز (برای خسارات قابل تعمیر).

• گزارش رسمی کلانتری (برای خسارت سرقت یا حوادث مشهود).

• برگه رسمی مخابرات مبنی بر غیر فعال شدن سیم‌کارت (برای سرقت).

مدارک اختصاصی برای خسارت سرقت

• گزارش تأیید سرقت از مراجع انتظامی و قضایی.

• پرینت ثبت سرقت در سامانه همیاب 24.

• ارائه جعبه و کلیه تمام لوازم جانبی مانند شارژر،کابل شارژر،هندزفری، قلم هوشمنئ ، بند ساعت هوشمند (در غیر این صورت، از مبلغ خسارت کسر می‌شود).

• انتقال مالکیت رجیستری گوشی به بیمه سامان در زمان خسارت کلی یا سرقت.

• ارائه مدارک و شواهد مانند فیلم دوربین مداربسته یا استشهاد محلی (در صورت عدم ارائه موارد مطروحه ، ملاک عمل، نظر کارشناس بیمه‌گر خواهد بود).

• ارائه فاکتور خرید تلفن همراه.

________________________________________

نحوه محاسبه پرداخت خسارت 

خسارت جزئی: از مبلغ فاکتور تعمیرات جزیی (تعویض قطعه، تعمیرات و تاچ و ال‌سی‌دی)، درصدی به عنوان استهلاک (10٪ تا 15٪) کسر می‌شود. همچنین، اگر ارزش بیمه‌شده کمتر از ارزش روز حادثه باشد، ماده 10 قانون بیمه در محاسبه لحاظ خواهد شد. سپس فرانشیز خسارت جزئی از مبلغ نهایی کسر می‌شود.

خسارت کلی (غیرقابل تعمیر): قیمت روز دستگاه دست‌دوم در زمان حادثه یا قیمت مندرج در بیمه‌نامه (هرکدام کمتر باشد) مبنای محاسبه قرار می‌گیرد. سپس ارزش لوازم جانبی (در صورت عدم ارائه) و فرانشیز خسارت کلی کسر خواهد شد. پرداخت خسارت مشروط به ارائه دستگاه آسیب‌دیده و انتقال مالکیت آن به شرکت بیمه است.

خسارت سرقت: قیمت روز دستگاه دست‌دوم در زمان حادثه یا قیمت مندرج در بیمه‌نامه (هرکدام کمتر باشد) مبنای محاسبه قرار می‌گیرد. سپس ارزش لوازم جانبی (در صورت عدم ارائه) و فرانشیز سرقت کسر می‌شود. پرداخت خسارت منوط به انتقال مالکیت دستگاه به شرکت بیمه است.

________________________________________

مراحل دریافت خسارت از بیمه موبایل 

1. ورود به سایت: به سایت zobdeh.org مراجعه کنید.

2. ثبت خسارت: از منوی «خدمات»، گزینه «ثبت خسارت بیمه موبایل و تجهیزات الکترونیک» را انتخاب کنید.

3. ورود به پنل: با کد ملی و رمز عبور یکبار مصرف وارد پنل مشتری شوید.

4. تکمیل فرم: در قسمت «ثبت خسارت»، فرم مربوطه را تکمیل و بیمه‌نامه مورد نظر را انتخاب کنید.

5. آپلود مدارک: مدارک لازم را بارگذاری کرده و دکمه «ارسال مدارک» را بزنید.

6. بررسی پرونده: کارشناسان پرونده را ظرف یک روز کاری به مراکز تخصصی ارجاع می‌دهند.

7. اطلاع‌ رسانی ارزیابی: زمان و آدرس ارزیابی از طریق پیامک و پنل به شما اطلاع داده می‌شود.

8. مشاهده نتیجه: نتیجه نهایی ارزیابی را در سایت مشاهده کنید.

9. ثبت اطلاعات بانکی: شماره شبا و اطلاعات بانکی خود را وارد کنید.

10. انجام تعمیرات (برای خسارت جزئی): به مراکز تخصصی مراجعه کرده و هزینه‌ها را پرداخت کنید.

11. ارسال فاکتور تعمیرات: فاکتور رسمی و معتبر همراه با داغی قطعات تعویضی را به بیمه سامان ارسال کنید.

12. خسارت کلی: در صورت غیرقابل تعمیر بودن دستگاه، نظر کتبی از مرکز تخصصی دریافت کنید.

13.ارسال مدارک برای دریافت خسارت: ظرف 20 روز کاری، مدارک را ارسال کنید.

14.دریافت خسارت: شرکت بیمه ظرف 7 روز کاری وجه خسارت را واریز می‌کند. در صورت خسارت کلی، دستگاه آسیب‌دیده از شما تحویل گرفته می‌شود.

________________________________________

عوامل مهم در انتخاب طرح مناسب بیمه گوشی 

پیش از خرید بیمه موبایل، به این نکات توجه کنید:

• ارزیابی نیازهای شخصی: محیط کاری شما پرخطر است؟ گوشی‌تان مدل بالا و گران‌قیمت است؟ نیازهای خود را شناسایی کنید.

• بررسی پوشش‌ها و تعرفه‌ها: پوشش‌های مختلفی برای بیمه موبایل وجود دارد، از خسارات فیزیکی و سرقت تا آسیب‌های ناشی از آب.

________________________________________

مراحل خرید و استعلام قیمت بیمه موبایل از طریق آی بیمه 

برای خرید آنلاین بیمه موبایل نو یا دست‌دوم از طریق آی بیمه، حتماً با همان گوشی که قصد بیمه کردن آن را دارید، وارد سایت شوید:

1. ارزش گوشی: قیمت گوشی را به تومان در کادر مربوطه وارد کنید.

2. استعلام قیمت: دکمه «استعلام قیمت» را بزنید.

3. انتخاب طرح: از میان طرح‌های نمایش داده شده، مناسب‌ترین گزینه را با توجه به بودجه و نیازتان انتخاب کنید.

4. بررسی سلامت صفحه: با کشیدن انگشت روی صفحه، سلامت آن را تأیید کنید.

5. تکمیل اطلاعات: اطلاعات درخواستی را وارد و تأیید کنید.

در نهایت، هزینه نهایی به شما نمایش داده می‌شود. با پرداخت و تسویه، بیمه‌نامه شما صادر خواهد شد.

بیمه تلفن همراه مانند دیگر بیمه‌ها یک قرارداد است و در آن برخی از موارد استثنا هستند و تحت پوشش قرار نمی‌گیرند. در شرایط زیر خسارت موبایل قابل پرداخت نیست: • موارد تحت گارانتی •در صورتی که تلفن همراه مورد بیمه یکبار به هر علتی باز شده باشد هیچ گونه پرداخت خسارتی انجام نخواهد شد • عیب و نقص‌های ظاهری مثل خراشیدگی یا شکستگی قاب و بدنه • استهلاک عادی مثل زنگ زدگی یا فساد تدریجی در اثر شرایط آب و هوایی• کلیه خسارت‌های عمدی توسط خود بیمه‌گزار یا وابستگان او • کلیه خسارت‌ها در صورت مخدوش شدن شماره سریال دستگاه هزینه‌های تعمیر و بازشدگی در مراکزی غیر از مرکز تخصصی صدور و پشتیبانی طرف قرارداد با شرکت بیمه

• استفاده از محصول در محیط‌های آلوده • استفاده از آداپتورهای متفرقه • لوازم جانبی نظیر باطری و بند اپل واچ • خسارات عمدی

• فرانشیز خسارت جزئی (تعویض قطعه و تعمیرات): 20 % و حداقل 100 هزار تومان • فرانشیز خسارت جزئی تاچ و ال سی دی (تعویض قطعه و تعمیرات) : 40 % و حداقل 200 هزار تومان • فرانشیز خسارت کلی (غیرقابل تعمیر): 30٪ قیمت روز دستگاه (در زمان وقوع حادثه) یا قیمت مندرج در بیمه نامه (هر کدام کمتر باشد) • فرانشیز خسارت سرقت (با شکست حرز): 40 % قیمت روز دستگاه (در زمان وقوع حادثه) یا قیمت مندرج در بیمه نامه (هر کدام کمتر باشد)

مدت زمان پوشش این بیمه‌نامه از زمان خرید و بعد از کارشناسی به مدت یک سال شمسی می باشد که قابل تمدید نیز هست.

گارانتی شامل تعویض قطعات در صورت عدم کارایی گوشی و لوازم الکترونیک است. مواردی همچون شکستگی یا خرابی به دلیل استفاده نادرست کاربر از دستگاه که مشمول گارانتی نمی‌شود توسط بیمه تجهیزات الکترونیک پوشش داده می‌شود. بنابراین می‌توان گفت بیمه و گارانتی مکمل بوده و هر یک کاربرد مجزایی دارند

بله، با بیمه موبایل می تونین بیمه تب لت رو برای تبلت های سیم کارتی به صورت آنلاین از آی بیمه تهیه کنید

بیمه موبایل خسارت‌هایی که شامل گارانتی و ضمانت نامه نمی‌شود، را پوشش می‌دهد و در شرایطی مثل شکستن ال سی دی، خرابی ناشی از آب خوردگی و دزدیده شدن موبایل، خسارت را پرداخت می‌کند. پوشش های بیمه موبایل را در ادامه می‌بینیم: • آبدیدگی و نم‌زدگی • نوسانات برق (القا الکتریکی) • ضربه خوردگی، شکستن تاچ و ال سی دی • آتش سوزی، انفجار، سیل و طوفان • سرقت با شکست حرز (صرفاً از ماشین، محل کار و منزل با تایید مقامات انتظامی و قضایی) • سرقت به هر علت

جهت دریافت خسارت بر اثر سرقت، باید مدارکی مبنی بر صحت ادعای ربوده شدن گوشی ارائه شود که شامل موارد زیر است: • گزارش مقامات انتظامی و قضایی جهت تأیید وقوع سرقت • پرینت اطلاعات ثبت شده دستگاه در سامانه همیاب 24 (مدارک تأیید و اعلام سرقت به اپراتورها) • تحویل جعبه دستگاه به همراه کلیه لوازم جانبی به شرکت بیمه (در غیر این صورت خسارت پرداخت نخواهد شد.) • فاکتور خرید دستگاه جدید • مستندات لازم و کافی در خصوص وقوع حادثه (شامل فیلم دوربین یا استشهاد محلی) توجه: در زمان دریافت غرامت خسارت کلی یا سرقت، بیمه‌گزار موظف است مالکیت (رجیستر) دستگاه را به شرکت بیمه انتقال دهد. در غیر این صورت، هزینه خسارات پرداخت نمی‌شود. همان طور که گفتیم بیمه تلفن همراه، سرقت با شکست حرز را پوشش می‌دهد. شکست حرز یعنی شکستن مانع برای سرقت، مثلا دزدی با شکستن در، قفل یا پنجره انجام شود. در بیمه، شکست حرز به معنی استفاده از زور است، یعنی سرقت معمولی بدون شکست حرز توسط بیمه موبایل پوشش داده نمی‌شود.